Транзактный анализ в психологии. Что это такое, плюсы и минусы, примеры, тест

В психологии понятие транзактного анализа – это теория положения человека в обществе. В ее основе лежит утверждение, что человек с самого детства действует по запрограммированным на определенные жизненные позиции решениям.

Индивид всегда выполняет действия уже по имеющемуся сценарию, который написали для него окружающие. Это и родители, и сверстники, и учителя. В итоге получается, что взрослый человек принимает решения на основе модели поведения, которая раньше была жизненно необходима, но теперь стала бесполезной.

Сущность транзактного анализа по Эрику Берну

Транзактный анализ в психологии – это процесс моделирования личности. Именно на этом стоится теория психиатра Эрика Берна. Цель анализа заключается в формировании индивида, который способен успешно адаптироваться к текущим ситуациям. Этого можно достичь пересмотром имеющихся жизненных позиций, выявлением моделей поведения, которые уже стали непродуктивными.

По мнению Берна, необходимо устранять модели, которые мешают принимать адекватные решения. На основе теории целью анализа должно стать формирование новой системы ценностей по потребностям и возможностям человека в определенной ситуации.

Теория транзактного анализа разработана в 1950 году. Ее автор Эрик Берн активно использовал свои разработки в клинической практике, так как являлся врачом.

Именно им были определены основные ключевые понятия транзактного анализа:

игра;
эго-состояние;
сценарий.

Эти термины активно используются в современной психотерапевтической практике.

Как определить, в каком состоянии находится человек?

Транзактный анализ в психологии – это возможность определить эго-состояние при помощи контроля своего поведения, манеры общения, мыслей.

Для каждого из состояний характерны определенные черты:

для состояния «взрослого» — такой индивид всегда хочет получить свою выгоду. Прежде чем начать решение какой-либо задачи, он выбирает все возможные варианты достижения цели. Для него важно затратить минимальное количество усилий;
для «родителей» — это личность, которая контролирует всех окружающих, он указывает всем на недостатки, часто делает осуждающий вид;
для «детей» — характерна эгоистичность. Они не в состоянии скрыть эмоции, сразу все выплескивают наружу. Не умеют врать.

Для состояния детей также характерны резкие перепады настроений.

Виды эго-состояния

На протяжении жизни каждый человек находится в одном из трех эго-состояний — взрослый, родитель, ребенок.

Родитель

Чтобы понять, что такое находиться в состоянии эго-родитель, нужно знать, как ребенок перенимает знания, опыт от взрослых. Первые 3 года развитие ребенка зависит от действий родителей. На взрослых возлагается самая большая ответственность. Они должны научить малыша выражать эмоции, чувства, обучить безопасности.

Когда малыш наблюдает за взрослыми, их образы откладываются в его памяти. Данный прием психологи называют интроектом. У взрослых людей в сознании может быть множество интроектов, который напоминают образ родителей, братьев, сестер, других родственников.

Внутренние образы взрослых при эго-состоянии родителя делятся на 2 вида:

Заботливые. Образы характеризуются добротой, заботой, любовью. Когда человек переходит в такое состояние, он успокаивается, расслабляется. Он поможет другому человеку, если ему будет плохо. Заботливый родитель более дипломатичен. Из спорных, конфликтных ситуаций он пытается выходить мирно, идя на компромиссы.
Контролирующий. Характерная черта такого внутреннего Я — постоянная критика. Такие образы постоянно критикуют любые поступки, перечат начинаниям, не дают нормально развиваться, решать поставленные задачи. Индивид с преобладающим чувством контролирующего родителя быстро находит недостатки в других людях, проявляют злобу по отношению к окружающим.

Эго-состояние родителя помогает наладить контакт с окружающими, успешно общаться с ними. Иногда внутренние образы начинают доминировать. Они подавляют волю и происходит внутренний конфликт. Сам человек начинает жить как ему указывают запомнившиеся образы из детства.

Ребенок

Эго-состояние ребенка представляет собой эмоциональный опыт. Когда малыш находится в утробе, он уже начинает получать его. После рождения опыт приходит от родителей. Дети не умеют мыслить рационально. Малыши младше трех лет чувствуют изменения эмоционального состояния родителей, но не могут накапливать знания в большом количестве.

Если для родительского эго-состояния характерны запреты, контроль, то для состояния ребенка — чувства, эмоции. К ним относятся желания, потребности, мечты, фобии.

Этот вид эго-состояния делится на 3 подтипа:

Бунтующий. Для таких людей характерна усталость от всего. Один из ярких примеров — подросток, который подался в неформальную субкультуру. Чаще такие дети остаются примерными до 14 лет. Потом они резко изменяются, стараются попробовать все, что раньше им было запрещено.
Адаптивный. При таком состоянии человек чаще испытывает страх, подавленность, соглашается с чужим мнением, забывая про собственные принципы. Больше всего такие индивиды боятся, что их отвергнут.
Свободный. Подобное состояние возникает у людей, которые в детстве было все дозволено. Такие индивиды воспитывались в семьях со средним или высоким социальным статусом. Обычно это креативные, жизнерадостные личности, обладающие развитым творческим мышлением. У них изменчивые интересы. При резких сменах настроения они могут забросить дела и уехать в никуда. Он часто генерируют новые идеи.

Достоинство подобного состояния — свобода, эмоциональность. Главный недостаток — состояние ребенка далеко от реальности, если сравнивать его с родителем.

Взрослый

Подобное эго-состояние называют промежуточным между родителем и ребенком. Такие люди игнорируют требования, запреты. Они адекватно воспринимают мир вокруг себя, контролируют свое поведение, взвешивают все риски при принятии решения.

История открытия и изучения транзактного анализа

Транзактный анализ в психологии – это теория, которую начал разрабатывать еще психиатр Эрик Берн из Америки. В 1965 году была создана Международная ассоциация анализа транзакций. После смерти Эрика Берна работа над теорией продолжилась.

С 1971 года была организована премия Эрика Берна, которой награждаются за вклад в развитие теории и практики транзактного анализа. Основано несколько школ, занимающихся изучением этого направления. Они берут за основу идеи Берна, но различаются практическими подходами. Начиная с 80-х годов транзактный анализ начал активно распространяться в европейских странах.

Теории

К наиболее важным разработкам относятся концепции:

личности – основывается на модели эго-состояний. Она позволяет четко разграничить отличия между адекватным состоянием восприятия реальности взрослым индивидом и проигрыванием родителя. В психоанализе это носит название перенос. Отдельно в этой теории разработана функциональная модель эго-состояний, которая показывает, как возможности могут отражаться в категориях поведения;
социальных взаимодействий. Теория основана на концепции транзакции. Она отражает закономерность общения между представителями различных эго-состояний;
психологического голода — она предназначена для определения психологических потребностей личности. В теории изучены способы, которые люди используют ради удовлетворения своих потребностей;
эмоционального рэкета – она основана на определении природы неосознанного эмоционального манипулирования в процессе коммуникаций;
психологических игр – это теория, определяющая природу повторяющихся взаимодействий со скрытым подтекстом;
сценария жизни – это изучение неосознанного плана жизни, который принят в детстве под влиянием родителей и в дальнейшем определяет все поведение человека;
эмоциональной грамотности – изучение возможности управлять отношениями при помощи эмоций;
циклов развития детей – это теория, направленная на анализ развития индивида в роли ребенка, оптимального взаимодействия родителей и детей.

В психологии транзактный анализ – это непрерывно развивающееся направление, которое тесно взаимосвязано и с медициной, и с психиатрией, и с социологией.

Способы взаимодействия с людьми

Эрик Берн выделил 3 метода, которые могут использоваться для общения с людьми. К ним относятся: игры, поглаживания и трансакции. У каждого из этих способов есть определенные особенности.

Трансакции

Под трансакцией понимается процесс взаимодействия между 2 эго-состояниями разных людей. Он включает в себя реакцию и стимул. Трансакция дает возможность наладить общение с людьми, у которых совершенно противоположное или, наоборот, аналогичное эго-состояние.

Поглаживания

Этот способ направлен на налаживание отношений между состояниями родителя и ребенка.

В психологии выделяется 3 вида поглаживания:

физические – похлопывания по плечу, рукопожатия;
невербальные – подмигивание, жесты, мимика;
вербальные – комплименты, похвала.

Важно уметь различать негативные и позитивные поглаживания друг от друга.

Игры по Э. Берну

В рамках психоанализа по теории Берна выделяются определенные игры. Они представляют собой поведенческие стереотипы, которые складываются неосознанно.

Стереотип может состоять из нескольких частей:

слабости;
ловушек;
ответов;
расплаты;
вознаграждений;
ударов.

Читайте также: Как понравиться любой девушке - 15 советов психолога

В процессе воздействия на человека определенным образом, возникают разнообразные чувства. Чем ближе завершение игры, тем сильнее у индивида проявляются чувства. У Эрика Берна выделено 6 видов психологических игр.

Они классифицируются по следующим признакам:

зоны;
клинические типы – депрессивные, параноидальные, истерические, навязчивые;
используемые объекты – это игры, при которых задействованы части тела, слова, предметы;
количество игроков;
психодинамика – проекция, интроекция;
инстинктивное влечение.

Психологические игры должны отвечать следующим характеристикам:

увлекательностью, цепкостью – люди должны выполнять поставленные перед ними задачи с энтузиазмом;
гибкостью – учитываются черты характера индивидов, применяются разные материалы;
интенсивностью – игроки разделяются на группы в зависимости от характера.

Все психологические игры при правильном выполнении, соблюдении всех правил, оказывают положительное влияние на человека.

Текст книги «Социальная психология»

12.2.2. Виды трансакций Э. Берн выделял три основные формы трансакций: параллельные, пересекающиеся и скрытые трансакции. Кроме того, в общении присутствуют трансакции «поглаживания», «покусывания» и структурирования времени.

12.2.2.1. Параллельные (дополняющие) трансакции

Из самого названия ясно, что параллельные трансакции симметричны и дополняют друг друга.

Параллельная трансакция

–
это такая трансакция, в которой векторы межличностного общения параллельны друг другу, а индивиды находятся в одинаковых эго-состояниях.
Объясним это на примерах, взятых преимущественно из книги А. Добровича, адаптировавшего трансактный анализ к нашей культуре.

1-й пример

Петр:

Что стало с молодыми людьми? Они совсем распустились.

Павел:

Да, в их годы мы были скромнее.

В этом примере коммуникативный стимул посылается с позиции родителя, он адресован «родительской» позиции партнера, который соответственно ей реагирует.

2-й пример

Петр:

Как вам не стыдно сидеть, когда рядом стоит пожилая женщина?

Павел:

Простите, пожалуйста, я просто не заметил. Задумался, знаете ли.

Вариант ответа бунтующего ребенка: «Что вы ко мне пристали? Кто вы такой, чтобы делать мне замечания?»

3-й пример

Петр:

А не сбежать ли нам в кино с последней лекции?

Павел:

Давай. Только скорее, а то можем опоздать на сеанс.

Это пример трансакции двух детей. Система обозначений: Р – родитель; В взрослый;

Нередко подобные трансакции становятся фиксированными. Например, беседа двух малознакомых пенсионеров может ограничиваться трансакциями Р – Р. Деловая беседа, политические переговоры или дипломатический прием требуют фиксированной трансакции В – В. В ситуации пикника, дискотеки, болтовни в перерыве между занятиями фиксируются трансакции Д – Д. Отношения между преподавателем и студентом в нашей культуре предписывают трансакции в позициях Р – В, а учительницы и учеников Р – Д. Как правило, между врачом и пациентом складываются отношения В – Д, а между мужьями и женами возможно все разнообразие отношений: от детских трансакций Д – Д до обсуждения серьезных вопросов приобретения автомобиля или дома, когда необходима взвешенная, рациональная позиция обоих партнеров В – В.

12.2.2.2. Пересекающиеся трансакции

Пересекающиеся трансакции возникают тогда, когда позиции общающихся индивидов различны. Например, вы спрашиваете своего коллегу: «Который час?» Он встает и в раздражении кричит: «Который час! Который час! Что вы вечно спрашиваете? Не можете дождаться конца рабочего дня?». Это неадекватная реакция раздраженного родительского состояния на обращение коллеги из взрослого состояния. Такие пересекающиеся трансакции, как правило, на некоторое время прерывают контакт.

Пересекающаяся трансакция

–
это такая трансакция, в которой векторы не параллельны друг другу, а эго-состояния, на которые они направлены, не являются источником ответной реакции.
Пересекающиеся трансакции – источник многочисленных конфликтов; часто такие реакции означают ссору партнеров и прекращение взаимодействия. Они могут быть как намеренными, так и ненамеренными, связанными с неполным пониманием позиции партнера. Но чаще всего они возникают как реакция на внутреннее состояние, вызванное другой ситуацией.

4-й пример

Муж:

Тебе не попадались на глаза мои запонки?

Жена:

Вечно ты все теряешь, не можешь обходиться без няньки. Это все твоя мамочка. Избаловала тебя.

5-й пример

Муж:

Тебе не попадались на глаза мои запонки?

Жена:

Вечно ты ко мне придираешься! Почему я должна следить за твоими запонками и помнить, куда ты что деваешь!

При пересекающихся трансакциях происходит разрыв коммуникации, и для ее восстановления одному или обоим партнерам необходимо изменить свои эго-состояния. Разрыв коммуникации может восприниматься людьми как легкая встряска, но может привести и к окончательному прекращений отношений. Берн подсчитал, что теоретически возможны 72 разновидности пересекающихся трансакций. Но на самом деле чаще всего в практике встречаются две из них: когда стимул В – В пересекается с ответной реакцией Д – Р или Р – Д.

12.2.2.3. Скрытые трансакции

В скрытой трансакции одновременно передаются два сообщения. Одно из них – открытое, или сообщение социального уровня, другое – скрытое, или сообщение психологического уровня. В случае скрытой трансакции вербальная часть сообщения указывает на взрослую позицию общающихся, но интонации, голос, жесты и мимика могут свидетельствовать о дополнительных, родительско-детских отношениях.

6-й пример

Муж:
Тебе не попадались мои запонки?
(Интонационно это звучит как: «Извини, дорогая, что отвлекаю тебя, но я так рассеян и не помню, куда положил свои запонки»)

Жена:
Они лежат на месте.
(Тоном «строгого» родителя: «Вечно ты все теряешь, не можешь обойтись без няньки»).

7-й пример

Муж:
Тебе не попадались мои запонки?
(Интонационно это звучит как: «Черт знает что творится: в доме всегда бедлам».)

Жена:
Они лежат на месте.
(Интонация обиженного ребенка: «Что ты ко мне придираешься? Почему я обязана все помнить?»)

В приведенных примерах трансакций сообщение социального уровня передается так, как если бы Взрослый разговаривал со Взрослым. Но интонационно в примерах разговаривают Родитель и Ребенок. В результате психологически это пересекающиеся трансакции, которые также ведут к прерыванию взаимодействия, хотя и на менее долгий срок. Берн описал еще одну, угловую трансакцию, когда на социальном уровне разговаривают двое Взрослых, но скрытая трансакция обращена к Ребенку. Типичный пример – провокация со стороны продавца.

8-й пример

Продавец:

Этот телефон на сегодня – лучшее, что у нас есть. В нем есть и фотокамера, и связь с Интернетом, и множество новых функций. А посмотрите, какой у него большой дисплей и объем памяти: он запоминает до трехсот номеров. Но он, конечно, дорогой. (Интонационно: «Возможно, он вам не по карману».)

Покупатель

(с
вызовом):
Я его беру.

Продавец обращался к Ребенку покупателя, когда рассказывал о товаре, но покупатель мог бы ответить и со Взрослой позиции: «Да, вы совершенно правы, он слишком дорогой, я подожду, пока он упадет в цене». Тогда манипулятивное поведение продавца было бы сорвано Взрослой позицией покупателя. Это говорит о том, что результат скрытой трансакции определяется на психологическом, а не на социальном уровне.

К скрытым трансакциям относятся и манипулятивные, имеющие своей целью спровоцировать партнера на негативный поступок или отклик, который позволил бы прервать контакт. А. Добрович поясняет манипуляцию на примере «Тупик».

Жена чувствует, что муж начал тяготиться ею. Между тем тот приносит билеты в театр на спектакль, давно интересующий их обоих. В ходе возбужденного переодевания жены он, однако, делает ей резкое замечание:

– Всегда ты копаешься!

– Ничего, на такси успеем.

– На такси? Какая расточительность! Вот для чего я должен трудиться как проклятый!

Если ему удается спровоцировать жену на ответные «уколы», манипуляция переходит в разрыв контакта, хлопанье дверью. Муж отправляется к своим знакомым, предоставив жене, если ей угодно, самой мчаться в театр. При этом он, с одной стороны, добился желаемого, с другой – не несет ответственности за скандал. Ведь не кто иной, как он, принес билеты! Жена оказывается загнанной в «тупик» (50, с. 65).

Таким образом, Берну удалось создать достаточно простую для понимания, но глубокую по содержанию теорию взаимодействия людей, основанную первоначально на психоаналитической теории. Теория трансактного анализа легла в основу одноименного психотерапевтического направления. Она с успехом используется в разных странах, что говорит об универсальности предложенных понятий.
12.3. Применение трансакций для анализа социальных ситуаций
Предложенный Берном трансактный анализ дает возможность понять, каким образом люди взаимодействуют, воспринимают и влияют друг на друга. Сила трансактного анализа заключается в том, что он применим к широкому спектру социальных явлений, а не только к взаимодействию людей в обыденной жизни. Приведем только один пример использования положений Берна для анализа непростой социальной ситуации, которая сложилась на всем постсоветском пространстве.

Как пишет философ А. И. Пригожий[8]8
Пригожий А. И.
Методы развития организаций. – М: МЦФЭР, 2003, 863 с.

[Закрыть], деловая культура России в условиях трансформации все еще страдает от управленческой некомпетентности руководителей всех уровней. Он объясняет такое положение дел в терминах трансактного анализа: «Для советской системы все подданные были детьми (Д), неразумными и своенравными. Их надо было воспитывать, постоянно опекать, учить, беречь от ненужных знаний и контактов. Решать за них – что можно, чего нельзя. А власть тогда брала на себя обязанности Родителей (Р). Хлопотала, следила, кормила, снабжала продовольствием, одеждой, жильем, забирая у одних и давая другим, одаривала похвалой, стращала наказанием. Иначе говоря, родительско-детские отношения основательно привились на нашей земле, они охотно принимаются большинством, а попытки ставить под сомнение их жизнеспособность сердито отвергаются».

Следует заметить, что советская система органично вобрала в себя родительско-детские отношения традиционной культуры дореволюционной России во главе с самодержцем, называемым царем-батюшкой. Правда, при этом присутствовали коллективное распределение ресурсов и коллективные действия на уровне общины, которые были главной составляющей социальных отношений в крестьянской среде и требовали взрослой позиции и партнерских отношений. Разрушение крестьянской общины «уничтожило» взрослые позиции людей. В современной России и сегодня по-детски ожидают от государства защиты в виде льгот и пособий. И даже замена льгот денежным содержанием воспринимается отрицательно, потому что деньгами придется распоряжаться самостоятельно и принимать решения, за которые нужно будет отвечать перед собой.

Говоря о постиндустриальных странах, Пригожий подчеркивает, что у либералов все люди социально взрослые (В). Либералы не хотят родительствовать, они предлагают взять на себя ответственность за свою жизнь, а силы для дела и истоки неудач искать в себе. По формуле: и мы и вы – взрослые люди, вы свободны организовать свою жизнь по собственному усмотрению. Автор справедливо указывает, что реформа есть проблема не столько экономическая или политическая, сколько социокультурная,

что переход от управленческих отношений типа «Родители – Дети» к типу «Взрослые – Взрослые» происходит гораздо позже, чем отпуск цен, приватизация или свободные выборы. «Поэтому и появился избыток неэффективных собственников, некомпетентной демократии и сторонников советской системы из числа ее бывших разрушителей. Научно выражаясь, управляющий сигнал им посылают по каналу «В-В», а реагируют они по каналу «Д-Р».

А. И. Пригожий указывает на перекрестную скрытую трансакцию, в результате которой разрушается контакт, в данном случае между властью и народом. Вопрос стоит так: сумеет ли политическая власть отказаться от патернализма традиционной культуры и действовать как Взрослый, ожидая той же реакции от членов еще только складывающегося гражданского общества? Хочется надеяться!

Что же касается управленческой культуры, то и сегодня на предприятиях и в учреждениях нередко господствует «родительский»

стиль руководства, когда подчиненных загоняют в деловое детство. Многие руководители не только не умеют, но и боятся делегировать свои полномочия «вниз». С одной стороны, многие из них слышали, что таким образом повышается эффективность управления, но решиться на это они не могут. В результате руководитель стягивает на себя максимальный объем связей, решений, ответственности и возносит централизацию и вертикаль руководства за пределы человеческих возможностей. Руководство становится неэффективным, ослабляются руководители среднего звена, которые опасаются принимать самостоятельные решения. Такой стиль называют «ручным управлением». Он неэффективен еще и потому, что не позволяет определять стратегию развития предприятия, города, области, страны в целом, поскольку люди фиксируются на тактических вопросах, «увязают» в решении текущих проблем. При таком стиле руководства люди много, сверх всяких норм, работают, иногда по 10—12 часов, но результат такой работы минимальный и даже часто отрицательный.

Таким образом, социальная компетентность людей воздействует как на социальные, так и на политические и экономические отношения в обществе. Для успешной трансформации в обществе должно быть достаточное количество «Взрослых» (в понимании Берна) людей, способных самостоятельно принимать решения, знать и понимать значимость деловых отношений между «Взрослыми» людьми. Иначе в управленческих системах блокируется инициативность, гасится энергия организации, а излишний контроль и информационная «алчность» начальников вызывают судорогу, а затем и коллапс системы. Поэтому социальному реформированию должно сопутствовать культурное и социально-психологическое просвещение. Его недооценка может привести к негативным социальным последствиям, среди которых чаще других встречается отказ от реформ и культурной трансформации. Подводя итог сказанному, нужно подчеркнуть следующее: главная задача современного общества – это рационализация деловых отношений, переход от родительско-детских отношений с их эмоциями к отношениям между Взрослыми людьми.
Резюме
Вся совокупность отношений может быть рассмотрена как процесс общения, поскольку именно общение как акт коммуникации представляет собой единственное средство и способ установления отношений. Это отмечали уже античные мыслители. Аристотель считал, что социальная жизнь в полисе является своего рода общением,

которое связывает людей и с помощью которого реализуется политика.

Российский психолог Г. М. Андреева считает общение главным процессом установления контактов между людьми. Она выделяет, с одной стороны, терминальный

аспект общения, который определен целями и потребностями в совместной деятельности, а с другой – подчеркивает
инструментальный
аспект общения, указывая, с помощью каких средств он осуществляется.

К. Левин посвятил одно из своих исследований стилю отношений, которые устанавливаются в процессе общения, выделив авторитарный, демократический

и
попустительский стиль.
Он пришел к выводу, что стиль отношений задается определенными коммуникативными действиями, которые способны создавать ту или иную атмосферу в группе с помощью обычных средств коммуникации. Стиль может быть партнерским и императивным (силовым), дружеским и деловым, приспосабливающимся и официальным, пренебрежительным и располагающим к продолжению контакта. В личном плане стиль общения – это устоявшиеся привычные формы поведения человека по отношению к другим, которые используются для достижения тех или иных целей в отношениях.

При анализе деловых отношений социальные психологи выделили две ориентации во взаимодействии человека с другими людьми – приспосабливающуюся

и
руководящую.
Эти две ориентации определяют позицию людей в контакте, их умение держаться в обществе и вести себя соответствующим образом. Кроме того, психологи установили, что одна часть людей ориентируется в своей деятельности на выполнение задачи, а другая часть – на установление доброжелательных отношений с окружающими.

Показателем способности к установлению и развитию контактов является коммуникативная компетентность

как совокупность средств общения, которыми владеет индивид. Коммуникативная компетентность может быть более и менее совершенной, что зависит от врожденных качеств человека и от приобретенных им в процессе взросления умений, навыков и знаний. В процессе социализации усваиваются разнообразные паттерны поведения, которые наблюдает растущий человек.

Анализ человеческих отношений в процессе общения стал предметом исследования Э. Берна, который в 1950-е гг. разработал теорию эго-состояний.

Теория дала пример простого и понятного анализа складывающихся отношений в самых сложных ситуациях межличностного и делового общения. Берн предложил различать три состояния «Я»: Родитель, Взрослый и Ребенок. Каждое эго-состояние является замкнутым, и к нему применимы такие категории, как мыслить, чувствовать и действовать. Берн выделял также три основные формы трансакций: параллельные, пересекающиеся и скрытые трансакции.
Параллельные трансакции –
это такие трансакции, в которых партнеры общения дополняют друг друга, находясь в одинаковых или соответствующих друг другу эго-состояниях.
Пересекающиеся трансакции
возникают, когда эго-состояния партнеров не совпадают, что приводит к прерыванию контакта на некоторое время. В
скрытых трансакциях
одновременно передаются два сообщения, одно из них открытое, или сообщение социального уровня, а другое – скрытое, или сообщение психологического уровня. Предложенный Берном трансактный анализ дал возможность понять, каким образом люди воспринимают и влияют друг на друга в личных, деловых и социальных отношениях, используя определенные эго-состояния в процессе взаимодействия.

Деловая культура постсоветских стран тесно связана с родительско-детскими отношениями, которые больше свойственны традиционному и тоталитарному обществам. Это затрудняет, по мнению философа А. И. Пригожина, трансформацию общественных и деловых отношений между людьми, необходимую для информационного общества. Автор справедливо указывает, что требуется рационализация отношений, что реформа есть проблема не столько экономическая или политическая, сколько социокультурная.

Таким образом, социальная компетентность людей, усвоенный ими стиль общения воздействует на всю совокупность отношений в обществе. Для успешной трансформации в обществе должно быть достаточное количество «Взрослых» (в понимании Берна) людей, которые способны самостоятельно принимать решения, знать и понимать значимость рационализации деловых отношений, использовать преимущественно партнерский стиль. Все это будет способствовать продвижению России на пути к информационному обществу.

Часть 4 Психология малых групп

Глава 13 Развитие малых групп

В демократических странах умение создавать объединения – первооснова общественной жизни; прогресс всех остальных ее сторон зависит от прогресса в этой области
Алексис де Токвиль

В социальной психологии изучению малой группы посвящено большое число работ. Малая группа является предметом пристального внимания как в зарубежной, так и в отечественной науке. Однако сам феномен малой группы был осмыслен только в XX в.

А. И. Донцов, анализируя эволюцию слова «группа» и его превращение в научное понятие, выделяет следующие важные моменты, связанные с этим процессом: 1) в XVII в. термин «группа» использовался художниками и скульпторами для обозначения такого способа композиции изобразительного материала, при котором фигуры образуют единство и создают целостное художественное впечатление; 2) в XVIII в. это понятие начинают использовать для обозначения реальных человеческих общностей, члены которых объединены признаком, выделяющим их среди других; 3) во второй половине XIX в. состоялось психологическое открытие социальной группы как особой реальности человеческих отношений; 4) в начале XX в. объектом изучения социальной психологии становится малая группа, то есть ближайшее окружение человека, среда его непосредственного общения; 5) с 1930-х гг. интерес к психологической проблематике групп приобретает стойкий характер. Классические исследования групп Э. Мейо (Е. Mayo), M. Шерифа, К. Левина и других закладывают основы для современного понимания природы групповых процессов (53, с. 17).

Значительная исследовательская практика в отечественной и зарубежной социальной психологии позволяет выделить несколько ключевых тем в изучении психологии малых групп. Это вопросы их классификации и условия формирования малых групп, проблемы групповой динамики, лидерства и руководства, групповых эффектов и уровней развития группы. Каждой из этих тем будет уделено особое внимание в данной главе.
13.1. Классификация малых групп
В обществе существует огромное количество разнообразных групп. Человеческое сообщество не знало иной формы существования, поэтому в группах действуют одни и те же социально-психологические законы групповой динамики. Понятие групповой динамики объединяет очень широкий круг вопросов: разделение власти внутри группы, способы коммуникации, роли, исполняемые членами группы, степень лояльности членов группы и т. д. Научившись распознавать групповую динамику в действии, человек сможет применять свои знания в любых группах (131, с. 13).

По мнению американского социального психолога Б. Бейлза (В. Bales), «малая группа может быть определена как некоторое число людей, взаимодействующих друг с другом в ходе одной или нескольких встреч». Дж. Хоманс дал следующее определение: «Малая группа представляет собой некоторое число лиц, взаимодействующих друг с другом в течение некоторого времени». Д. Картрайт и А. Зандер (D. Cartwright, A. Zander) считали, что «группа составляет собрание индивидов, которые часто взаимодействуют друг с другом». С. Аш о. Отечественный психолог А. И. Донцов, проанализировав многочисленные определения группы, дал следующее определение:

Группа – совокупность свободно объединившихся, равно полезных друг другу индивидов, в процессе кооперативного взаимодействия удовлетворяющих личные запросы и желания

(53, с. 27).

Группа представляет собой элемент социальной структуры общества. В самом широком плане социальная группа –

это общность людей, выделяемая из целостной социальной системы на основе определенного признака. В зависимости от такого признака возможны как минимум три классификации социальных групп – по их численности, продолжительности существования и структурным особенностям.

В основу первой классификации положен такой критерий (признак), как численность,

то есть количество людей, являющихся членами группы. Соответственно выделяют три типа групп:

1) малая группа – немногочисленная общность людей, находящихся в непосредственном личном контакте и взаимодействии;

2) средняя группа – относительно многочисленная общность людей, находящихся в опосредованном функциональном взаимодействии;

3) большая группа – многочисленная общность людей, находящихся в социально-структурной зависимости друг от друга.

Несмотря на кажущийся формальный подход в классификации, численность группы имеет значение для психологии. От того, сколько человек насчитывает группа, зависят как формы членства и уровень контактов между людьми, так и характер деятельности группы и ее структура. В табл. 13.1 представлены основные различия между малыми, средними и большими группами.

Таблица 13.1. Основные различия между группами.

Вторая классификация опирается на такой критерий, как время существования

группы. Здесь выделяют кратковременные и долговременные группы. Малые, средние и большие группы могут быть как кратковременными, так и долговременными. Например, этническая общность – это всегда долговременная группа, в то время как политические партии могут существовать веками, а могут сходить с исторической сцены очень быстро, в течение нескольких месяцев. Такая малая группа, как например, бригада рабочих, может быть либо кратковременной – люди объединяются для выполнения одного производственного задания и после его завершения расстаются, либо долговременной – люди в течение нескольких лет работают на одном предприятии в одной и той же бригаде.

Третья классификация основана на таком критерии, как структурная целостность

группы. По этому признаку выделяют первичные и вторичные группы. Первичная группа – это неразложимое на дальнейшие составные части структурное подразделение официальной организации, например: школьный класс, бригада, отдел, лаборатория и пр. Первичная группа – всегда малая формальная группа. Вторичная группа есть совокупность первичных малых групп. Предприятие, насчитывающее несколько тысяч работников, относится к вторичной группе, поскольку состоит из более мелких структурных подразделений – цехов и отделов. Вторичная группа – практически всегда средняя группа, то есть организация (152, с. 48—50).

Таким образом, организация промышленного предприятия, торговой фирмы, корпорации – это средняя, вторичная, чаще всего долговременная группа.

Р. Чалдини, Д. Кенрик (D. Kenrik), С. Нейберг (S. Neuberg) в своей книге «Социальная психология. Пойми других, чтобы понять себя». (2002) также рассматривают группы в динамике. Они предлагают термин «групповость» (groupness), понимая под ним развитие группы в континууме (рис. 13.1).

Рис. 13.1. Развитие группы в континууме «групповость»

На первоначальном отрезке существуют «не группы» – это два или более человека, не влияющих друг на друга. Постепенно скопление людей все больше напоминает группы, в которых члены взаимозависимы и обладают общей идентичностью и структурой. Авторы считают, что «групповость» следует рассматривать как континуум группы, обладающей структурой, взаимозависимостью и общей идентичностью (204, с. 149).

Социальные психологи установили, что закономерности функционирования и развития группы во многом определяются ее численностью, временем взаимодействия людей и структурно-функциональным единством. Рассмотрим социально-психологические особенности малой группы.

Виды трансакций

В психологии выделяется 4 вида трансакции. Для каждого из них характерны свои определенные особенности. Их необходимо учитывать при взаимодействии с людьми.

Параллельные

Под этим видом подразумевается взаимодействие между индивидами, у которых стимулы одного дополняют стимулы другого. Чтобы был построен разговор с незнакомым человеком, нужно добиться реакции.

Чтобы понять, произошла ли реакция, нужно дождаться ответа на вопрос.

Пересекающиеся

Этот вид проявляется чаще всего конфликтными ситуациями. С одной стороны взаимодействия будет выступать взрослый человек, родитель, с другой стороны ребенок, который проявляет нежелание выполнять просьбы, выражает капризы, истерики. Жизненные ситуации с пересекающимися трансакциями чаще всего основаны на ссорах, которые в дальнейшем могут привести к полному расколу во взаимоотношениях.

Скрытые

Смесь эго-состояний характеризует скрытый вид трансакции. В качестве примера можно привести следующую ситуацию: индивид ведет разговор с собеседником на интересующую тему. Индивид может говорить одно, но при этом думать другое, а на самом деле скрывать третье.

Это может стать причиной разлада, ухудшения взаимоотношений. Такие ситуации вызывают недопонимание.

Угловые скрытые

Такой вид носит второе название – манипулятивный.

Это подвижный процесс, в котором будут задействованы сразу все эго-состояния. В качестве примера можно привести ситуацию, когда мужчина приходит за крупной покупкой в магазин. Консультанты показывают ему различные предложения. При этом они играют роль взрослых, чтобы привлечь эго-ребенка клиента.

Виды трансакций и их основные правила

На этом рисунке дано изображение сразу несколько разных трансакций.

Для непосвящённого человека эта диаграмма может показаться китайской грамотой. А между тем в этом есть определённая закономерность, которую очень легко понять.

1. Основой правильного общения являются параллельные трансакции

Они могут быть между одноимёнными состояниями и противоположными.

Параллельными транзакциями называются такие, при которых эго-состояние, куда послан стимул, является источником реакции.

Например. Когда мама с ребёнком подходит к луже, говорит ему: «Так, в лужу мы не пойдём!» Она из своего Родителя обращается к Родителю ребёнка. А ребёнок ей отвечает: «Нельзя в лужу заходить, это только плохие детки так делают!» Он тоже ответил маме из своего внутреннего Родителя.

Кому-то может показаться, что это была параллельная трансакция Взрослый-Взрослый.

На самом деле мама с детства знает, что в лужу лезть не хорошо, это и есть её внутренний Родитель, и, как видите, ребёнок это тоже усвоил это правило, которое отложилось в его Родителе.

А вот если бы они говорили о конкретной ситуации, то это уже была бы трансакция Взрослый-Взрослый.

«Сынок, не ходи в лужу, ты можешь промочить ноги!» «Хорошо, мамочка, я постою на самом краю, и посмотрю, как поплывёт мой кораблик».

Ну и наконец, если бы мама шла с ребёнком после летнего грибного дождика по парку, они могли бы смеясь прошлёпать по тёплой лужице, продемонстрировав жизнерадостную трансакцию Ребёнок-Ребёнок.

«Мама, догони меня!» «Сейчас догоню! Ха-ха-ха!»

Если ребёнок посылает сигнал о помощи, он, как правило, направлен из Ребёнка в Родителя папы или мамы. И когда его просьба удовлетворена, то это тоже пример параллельной трансакции.

Ребёнок просит сквозь слёзы: «Мама, я не могу обуть ботинок!» И мама ему отвечает: «Не плачь, давай я тебе помогу!»

А если маме нужно учить ребёнка необходимым навыкам, то стимул из её Родителя будет направлен в Ребёнка своего сына или дочери. Адекватная реакция из Ребёнка в Родителя мамы также даст параллельную трансакцию.

«Машенька, иди чистить зубки!» «Хорошо, мамочка!»

2. Следующая разновидность трансакций – пересекающиеся

Пересекающаяся трансакция – это такая трансакция, при которой эго-состояние, куда послан стимул, не является источником реакции. Она бывает тогда, когда нужно прервать затянувшуюся параллельную трансакцию или когда кого-то не устраивает стимул, и он даёт реакцию из другого эго-состояния.

Ситуация с той же лужей могла иметь другие варианты.

Например. Если ребёнок лезет в лужу, где он может промочить ноги и простыть, мама из Взрослого не разрешит ему это сделать. Хотя ребёнка такая реакция мамы явно не устроит.

«Мама, я хочу пройти по лужице!» «Нет, сынок, нельзя. Она глубокая, ты промочишь ноги и заболеешь!»

Когда ребёнок у нас что-то просит, он посылает стимул из своего Ребёнка в нашего Родителя, а мы, в силу каких-то опасений воспринимаем его нашим Ребёнком и из него даём реакцию в Родителя нашего ребёнка. Получается резкая пересекающаяся трансакция.

Например. В той же ситуации, когда ребёнок просит залезть в лужицу, мама может ответить резким тоном. «Не смей! Отойди от лужи!!!» Здесь нет оценки ситуации. Ей просто не хочется, чтобы ребёнок лез в лужу.

3. И, наконец, скрытые трансакции

Скрытая транзакция, у которой есть два уровня коммуникации, социальный и психологический. Социальный уровень транзакции – это то, что мы говорим. А психологический уровень заключается в невербальных (не словесных) сигналах – мимике, интонации голоса, жестах и т.д. Скрытая трансакция необходима нам тогда, когда у нас имеется запрет на проявление каких-то чувств.

Скрытые трансакции могут появляться в общении с детьми в любом возрасте, но наиболее наглядно это видно, когда дети уже более взрослые.

Например. Когда школьник просится у мамы пойти к другу, чтобы вместе учить уроки, то он аргументирует это тем, что его товарищ лучше учится и в чём-то ему поможет. Внешне это выглядит как трансакция Взрослый-Взрослый.

«Мама, я хочу пойти на ночь к однокласснику. Нам нужно подготовиться к контрольной по математике!»

На самом же деле ребёнок просит об этом таким тоном, что маме сразу становится понятно – уроки здесь ни при чём. Мама считывает скрытую трансакцию Ребёнок – Родитель.

«Мама, отпусти меня к другу на ночь. У него есть компьютер и нам хочется поиграть с ним в игры».

Но мама знает, что у друга её сына родителей не будет дома, и она опасается, что дети там будут заниматься чем-то нехорошим. Сказать же об этом сыну маме стыдно. Поэтому она поддерживает социальный уровень трансакции.

«Нет, нельзя. Незачем его отвлекать. Лучше давай я сама помогу тебе разобраться с уроками». Как будто она тоже дала реакцию из Взрослого эго-состояния. На самом деле это было сказано таким тоном, что подспудно оказалась пересекающаяся трансакция Ребёнок-Родитель. «Ишь, чего надумали! Я то знаю, чем вы там будете заниматься!» Но сказать, что она не отпускает сына из-за опасения недозволенных развлечений, мама не решилась. Поэтому и ей тоже пришлось прибегнуть к скрытой трансакции.

Далее Э.Берн вывел для каждой группы трансакций правила

1. Параллельная трансакция может длиться сколько угодно

Например. Если бабушки у подъезда обсуждают всех, кто проходит мимо и сходятся на том, какая несносная нынче молодёжь пошла, им это не надоест никогда. Это типичный пример параллельной трансакции Родитель-Родитель.

2. Пересекающаяся трансакция, сразу прекращается, часто оставляя неприятные чувства

Например. Если в компании этих соседушек кто-то вступится за молодёжь, и переведёт разговор в трансакцию Взрослый-Взрослый, сказав, что среди них тоже много воспитанных и ответственных молодых людей, от бабушек тут же последует реакция из их Ребёнка и получится трансакция Ребёнок-Родитель: «А что это Вы их так защищаете?!» Оппонент тоже в долгу не останется и парирует: «На себя бы посмотрели, сплетницы!» Это тоже Ребёнок-Родитель.

Сами понимаете, что такие трансакции долго продолжаться не могут.

3. При скрытой трансакции главным является психологический уровень

Для ученика, который просится на ночь к своему другу, на первом месте стоит удовольствие от компьютерных игр. А речь о занятиях – это ширма.

Если мама за основу принимают озвученную трансакцию Взрослый-Взрослый, то она может ему ответить: «Конечно, иди, если тебе это необходимо!» Тоже Взрослый-Взрослый. Но за таким наивным непониманием скрывается главная причина её доброты. «Вот и хорошо, мы тоже сегодня как раз сегодня хотели побыть дома с папой одни!» Главная цель достигнута обеими сторонами!

Но это уже получился пример психологической игры. А об этом мы будем говорить позже. Когда вы научитесь хорошо оценивать эго-состояния и трансакции.

Эта часть учения Э.Берна является краеугольной, поэтому и вся его теория получила название – трансактный анализ. На самом деле, все положения учёного являются важными.

И ещё раз напомню, что эти знания необходимы не только профессионалам, но и каждому человеку, особенно родителям.

E-mail Телефон

Место транзактного анализа среди направлений в психологии и психотерапии

В основе анализа всегда лежит сценарий реальных ситуаций. Это индивидуальный план, который направлен на организацию образа жизни, поведения человека. Сценарий необходим для выработки стратегии.

Основная функция трансактного анализа в психологии и психотерапии заключается в реконструировании индивида на фоне пересмотра жизненных целей и позиций. Большая роль при построении концепций уделяется способности личности к осознанию стереотипов своего поведения. Именно они мешают принятию грамотные решения.

В психологии транзактный анализ – это рациональный способ поведения. Он основан на идее, что каждый человек должен доверять самому себе. Он может и умеет принимать самостоятельно решения, не боясь открыто выражать свои мысли, чувства и эмоции. Эти принципы могут успешно применяться в любом направлении, как в работе, так и в семье.

Формы общения

Э. Бёрн рассматривает следующие формы общения: игра, развлечение, деятельность, ритуал, близость, уход в себя. Игра совокупность скрытых трансакций, ведущих к конфликту. При данной форме общения один из субъектов всегда проигрывает, так как нет равноправия интересов, взаимодополняемости.

Группы игр

Игры жизни («Жертва», «Алкоголик», «Должник» и др)
Семейные игры («Скандал», «Загнанная домохозяйка» и др.)
Игры в , «Недостаток» и др.)
Сексуальные игры («Отвяжись, дурень», «Чулок» и др)
Игры врачебного кабинета («Крестьянка», «Я только пытаюсь вам помочь» и др)
Конструктивные игры («Льстец», «Домашний мудрец» и др.)

Несмотря на то, что игра может стать причиной психозов и неврозов, у этой формы общения есть свои плюсы. Если «играть» дозировано или на начальных этапах общения, то таким образом можно сблизиться с человеком (приёмы для такого сближения описывает, в своей книге «Включаем обаяние по методике спецслужб», бывший агент ФБР, Джек Шафер), получить эмоциональную разрядку или просто убить время.

Развлечение

Это форма общения, цель которой направлена на то, чтобы занять свободное время. Например, разговоры во время обеденного перерыва в офисе. Для того чтобы избежать конфликта при данной форме общения необходима поддерживать общую линию, выбранной темы. Если подруги обсуждают недостатки своих мужей и цепляют на них штампы из разряда « все мужики ходят налево», то они примут с негативом противную позицию одной из собеседниц.

Деятельность (Процедура)

Это форма общения, при которой коммуникация выстраивается исходя из модели Взрослый- Взрослый. Например, рабочий процесс или учёба. Как правило, люди, которые постоянно общающиеся друг с другом используют деятельность как способ уйти от конфликта. Например, если в семейных отношениях назревает конфликт, то партнёры с головой уходят в работу, в таких случаях возможен невроз выходного дня.

Ритуал

Форма общения, связанная установками общества и общими морально- ценностными концепциями социальной среды, в которой находится человек. Ритуал представляет собой модель Родитель- Родитель. Такое общение не ведёт к созданию конфликта. Ритуалы делятся на формальные и неформальные. Трансактный анализ помогает не воспринимать близко к сердцу действия и слова, произведенные во время ритуала, так как это своего рода свидетельства прошлого.

Близость

Э. Бёрн характеризовал близость, как «искреннее неигровое отношение между людьми со свободным взаимным обменом мыслями и чувствами, исключающим извлечение выгоды». Эрик Бёрн считал, что именно данная форма общения помогает сохранить здоровье и избежать конфликтов.

Уход в себя

Погружение человека в свой внутренний мир. Такая модель общения характерна для людей, получивших какие- либо эмоциональные травмы в процессе коммуникации с другими людьми, выражается в форме внутреннего диалога. Уход в себя носит функцию успокоения и очищения от лишних эмоций. Однако если уход в себя затянется надолго, то это может перерасти в психоз навязчивых состояний.

Целью трансактного анализа является определения эго-состояния того субъекта общение, который посылает сообщение и того субъекта, который реагирует на это сообщение. Т.е, анализ игры, в которой находится человек и поиск способов выхода из этой игры. Э. Бёрн считал, что человек начинает обучаться играм еще в детстве и самым верным способом защитить ребёнка от невротических проблем во взрослом возрасте это правильное воспитание.